Team Dienstverlening

Team dienstverlening richt zich specifiek op het verwelkomen van inwoners, ondernemers en bedrijven bij de gemeente Harlingen. Het team bestaat uit ongeveer 30 medewerkers verdeeld over vijf verschillende subteams: klantcontactcentrum, burgerzaken, bestuurssecretariaat, communicatie en documentaire informatievoorziening.

De werkzaamheden van het team lopen zeer uiteen van de uitgifte van paspoorten tot het schrijven van toegankelijke teksten voor de gemeentelijke websites. En van de vragen beantwoorden van bellende inwoners of toeristen tot het verbeteren van het zaakgericht werken om inwoners sneller van dienst te zijn. Alle medewerkers werken met passie voor dienstverlening en met het doel om de inwoners van Harlingen zo goed mogelijk te helpen en ondersteunen waar nodig. 
De komende tijd is team dienstverlening bezig met het verbeteren van de eigen werkzaamheden met het project dienstverlening. Met dit project verbeteren we de bereikbaarheid van de gemeente, hoe we efficiënter kunnen werken en hoe brieven beter leesbaarder gemaakt kunnen worden.